• Mi a teendő abban az esetben, ha hosszabb időszakra szeretné az adott akciós csomagot lefoglalni, mint amire az érvényes (például az akciós csomagajánlat 3 éjszakát foglal magába, de Ön négy éjszakát szeretne a szállodában eltölteni)?
• Hogy kapom meg a foglalásom visszaigazolását?
• Nem kaptam visszaigazolást a megadott e-mail címre. Mi a probléma?
• Hogyan módosítható a foglalás, és van-e a módosításnak költsége?
• Hogyan törölhető a foglalás, és van –e a lemondásnak költsége?
• Hol, mikor, és hogyan kell kifizetnem a megrendelt szolgáltatásokat (szobaár, akciós csomagár, stb.)
• A pihenjen.hu honlapon megtalálható szobaárak személyenként vagy szobánként értendőek?
• A pihenjen.hu honlapon megtalálható csomagárak személyenként vagy szobánként értendőek?
• Mit foglal magába a szoba vagy a csomag ára?
• Milyen plusz költséget jelent, ha a pihenjen.hu honlapon foglalok szállást?
• Kihez fordulhatok az esetleges kérdéseimmel a szobafoglalással vagy a pihenjen.hu honlappal kapcsolatban?
• A pihenjen.hu holnap árai drágábbak, mintha közvetlenül a szállodán keresztül foglalna?
• Mi történik, ha későn érkezik a szállodába?
• Hol található meg, hogy milyen gyerekkedvezmények érvényesek az adott szállodában?

Mi a teendő abban az esetben, ha hosszabb időszakra szeretné az adott akciós csomagot lefoglalni, mint amire az érvényes (például az akciós csomagajánlat 3 éjszakát foglal magába, de Ön négy éjszakát szeretne a szállodában eltölteni)?
Ebben az esetben két foglalást kell rögzítenie a honlapunkon ugyanabba a szállodába:
- az egyiket az akciós csomag időtartamára (a fenti példa esetében a 3 éjszakára)
- a másikat a hosszabbítás időtartamára (a fenti példa esetében a plusz 1 éjszakára).
Így nem egy, hanem kettő visszaigazolást fog tőlünk kapni, de ez semmilyen problémát nem jelent. A szálloda ezt a két foglalást egyben fogja kezelni, tehát nem kell másik szobába átköltöznie az ott tartózkodása alatt.

Hogy kapom meg a foglalásom visszaigazolását?
Miután minden foglaláshoz szükséges adatot megadott honlapunkon, és véglegesítette foglalását, úgy a foglalás során megadott e-mail címre azonnal visszaigazolást küldünk. Javasoljuk, hogy a visszaigazolást nyomtassa ki és vigye magával.
Foglalásáról a kiválasztott szállodának is azonnal e-mailt küldünk, ők is regisztrálják adatait, és várják Önt a megjelölt időpontban. Önnek a hotellel nem kell felvennie a kapcsolatot, a pihenjen.hu mindent elintéz Ön helyett.

Nem kaptam visszaigazolást a megadott e-mail címre. Mi a probléma?
Legelőször kérjük, hogy az e-mail postafiókjában nézze meg nincs-e a „spam”-ek között a visszaigazolásunk.
Amennyiben a „spam”-ek között sem találja a visszaigazolást, úgy kérjük, jelezze nekünk problémáját a foglalas@pihenjen.hu címen.

Hogyan módosítható a foglalás, és van-e a módosításnak költsége?
A foglalás díjmentesen módosítható. Ehhez nem kell mást tenni, mint jelezni a módosítási szándékot a visszaigazolásban szereplő email címen.

Hogyan törölhető a foglalás, és van –e a lemondásnak költsége?
A foglalás törlésének költségéről a visszaigazolásban, illetve a pihenjen.hu honlapon az adott szálloda „leírásánál” a „lemondási feltételekben” tájékozódhat.

Hol, mikor, és hogyan kell kifizetnem a megrendelt szolgáltatásokat (szobaár, akciós csomagár, stb.)
Minden, a pihenjen.hu honlapon megrendelt szolgáltatást az érkezéskor a szobafoglalás során kiválasztott szállodában kell kifizetni készpénzzel, bankkártyával, Üdülési csekkel (az Üdülési csekket elfogadó szállodák esetében), vagy egyedi megállapodás esetén átutalással.

A pihenjen.hu honlapon megtalálható szobaárak személyenként vagy szobánként értendők?
Minden esetben szobánként és éjszakánként értendőek a honlapon feltüntetett szobaárak.

A pihenjen.hu honlapon megtalálható csomagárak személyenként vagy szobánként értendőek?
Minden esetben személyenként és csomagonként (= a csomagban foglalt éjszakákra) értendőek a honlapon feltüntetett csomagárak.

Mit foglal magába a szoba vagy a csomag ára?
Az adott szobaárnál vagy csomagnál a „csomag tartalma” alatt feltüntetett szolgáltatásokat foglalja magába a feltüntetett ár. Az Idegenforgalmi adót a feltűntetett árak nem tartalmazzák, azokat a hotel a helyszínen számolja hozzá a végösszeghez. Idegenforgalmi adót minden 18 és 80 év közötti vendégnek fizetni kell a szállodában eltöltött éjszakák száma alapján, ennek mértékéről a hotel adatlapján tájékozódhat.

Hol található meg, hogy milyen gyerekkedvezmények érvényesek az adott szállodában?
Mivel egy adott szállodán belül szobatípustól és akciós csomagtól függően többféle gyermekkedvezmény is érvényes lehet, ezért azt tartjuk a legegyszerűbb megoldásnak, ha a kiválasztott szobánál vagy csomagnál a „foglalásra” kattintva a foglalás folyamatánál kalkulálja ki Önnek a rendszer a gyermekkedvezménnyel érvényes árat, így Önnek nem kell bajlódnia azzal, hogy eligazodjon a nem mindig egyszerűen meghatározott gyermekkedvezményekre vonatkozó leírásokban.

Mi történik, ha későn érkezik a szállodába?
A szállodák az érkezés napján 18 óráig tartják fenn a vendég számára a lefoglalt szobát. Amennyiben később tud csak megérkezni, úgy kérjük, értesítse róla mihamarabb a hotelt, hogy tovább is fenntartsák foglalását.

Milyen plusz költséget jelent, ha a pihenjen.hu honlapon foglalok szállást?
Semmilyen plusz költséget nem kell fizetni, a szobafoglalás ingyenes a pihenjen.hu oldalon keresztül.

A pihenjen.hu holnap árai drágábbak, mintha közvetlenül a szállodán keresztül foglalna?
Nem drágábbak, sőt garantáljuk, hogy a pihenjen.hu oldalon látható csomag- és szobaárak azonosak, illetve néhány esetben kedvezőbbek is lehetnek a szállodák saját árainál.

Kihez fordulhatok az esetleges kérdéseimmel a szobafoglalással vagy a pihenjen.hu honlappal kapcsolatban?
Kérjük, hogy kérésével, kérdésével az office@pihe-net.hu címre írjon nekünk.